Liefer- und Rückerstattungsrichtlinien

Lieferrichtlinien

Liefermethoden

Wir bieten zwei Lieferoptionen für Ihre Bestellungen an:

• Lieferung an eine Abholstation: Via Chronopost, um Ihre Bestellung an einer Abholstation Ihrer Wahl abzuholen.
• Lieferung nach Hause: Via Colissimo, direkt an Ihre Adresse.

Für einen schnellen Versand können Sie auch unseren Express-Service wählen, der Ihnen einen vorrangigen Entwurf für Ihr Dekor-Kit garantiert.

Lieferzeiten

Unsere Lieferzeiten umfassen zwei Phasen:

1. Erstellung des Entwurfs: Es dauert zwischen 4 und 10 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage), um Ihren maßgeschneiderten Entwurf zu erstellen. Sobald der Entwurf erstellt ist, senden wir ihn Ihnen zur Genehmigung zu.
2. Versand der Bestellung: Nach Genehmigung des Entwurfs wird die Bestellung innerhalb von 7 Werktagen versandt.

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten je nach Auftragslage leicht variieren können.

Versandkosten

• Kostenloser Versand: Für alle Bestellungen über 99 €.
• Standardversandkosten: 9,90 € für Bestellungen unter 99 €.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets verfolgen können. Im Falle einer Verzögerung wird unser Team Sie über den Fortschritt informieren.

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Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Anspruch auf Rückerstattung für personalisierte Produkte

Alle personalisierten Produkte, einschließlich 100% personalisierbarer und semi-personalisierbarer Dekor-Kits, sind nicht erstattungsfähig, sobald das Design vom Kunden genehmigt wurde. Da jedes Dekor-Kit maßgefertigt wird, kann es nicht weiterverkauft oder wiederverwendet werden.

Wenn Sie jedoch ein Dekor-Kit mit einem Druck- oder Herstellungsfehler erhalten, verpflichten wir uns, Ihnen die beschädigten Teile kostenlos zuzusenden.

Garantie EINZIGARTIGES DEKOR

Im Rahmen unseres Qualitätsanspruchs bieten wir die Garantie EINZIGARTIGES DEKOR. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Dekor-Kit einem anderen zu ähnlich sieht, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Neudruck für ein einzigartiges Design an. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nur einen Neudruck und keine Rückerstattung abdeckt.

Reklamationsfrist

Für jede Reklamation bezüglich eines Defekts oder Fehlers in der Bestellung haben Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, uns zu kontaktieren. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Reklamationen mehr bearbeiten.

Rückgabebestimmungen für nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierbare Teile haben Sie die Möglichkeit, unter bestimmten Bedingungen eine Rückgabe oder eine Rückerstattung zu beantragen:

• Das Produkt muss im Originalzustand ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.
• Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt akzeptiert.

Die Rücksendekosten für diese Artikel trägt der Kunde.

Verfahren für Reklamationen

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Adresse: [email protected], unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Details Ihrer Reklamation.
2. Senden Sie Fotos des erhaltenen Produkts im Falle eines Defekts, damit unser Team das Problem beurteilen und die beste Lösung ermitteln kann (Neudruck oder Zusendung der beschädigten Teile).
3. Verfolgung der Reklamation: Sobald Ihre Reklamation bearbeitet wurde, werden wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte informieren.