Politiche di spedizione e rimborso

Politica di Spedizione

Modalità di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per i vostri ordini:

• Spedizione presso un Punto di Ritiro: Tramite Chronopost, per ritirare il vostro ordine presso il punto di ritiro di vostra scelta.
• Spedizione a Domicilio: Tramite Colissimo, direttamente al vostro indirizzo.

Per una spedizione più rapida, potete anche optare per il nostro servizio express che vi garantisce una bozza prioritaria per il vostro kit decorativo.

Tempi di Consegna

I nostri tempi di consegna includono due fasi:

1. Creazione della Bozza: Sono necessari dai 4 ai 10 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e giorni festivi) per realizzare la vostra bozza su misura. Una volta creata la bozza, ve la invieremo per l'approvazione.
2. Spedizione dell'Ordine: Dopo l'approvazione della bozza, l'ordine viene spedito entro 7 giorni lavorativi.

Si prega di notare che questi tempi possono variare leggermente in base ai periodi di forte domanda.

Costi di Spedizione

• Spedizione Gratuita: Per tutti gli ordini superiori a 99€.
• Costi di Spedizione Standard: 9,90€ per gli ordini inferiori a 99€.

Tracciamento dell'Ordine

Non appena il vostro ordine sarà spedito, riceverete una notifica via e-mail con un numero di tracciamento per monitorare la consegna del vostro pacco. In caso di ritardo, il nostro team vi terrà informati sull'avanzamento.

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Politica di Rimborso e Resi

Ammissibilità al Rimborso per i Prodotti Personalizzabili

Tutti i prodotti personalizzati, compresi i kit decorativi 100% personalizzabili e semi-personalizzabili, non sono rimborsabili una volta che il design è stato approvato dal cliente. Dato che ogni kit decorativo è realizzato su misura, non può essere rivenduto o riutilizzato.

Tuttavia, se ricevete un kit decorativo con un difetto di stampa o di fabbricazione, ci impegniamo a inviarvi gratuitamente le parti danneggiate.

Garanzia DECO UNICO

Nell'ambito del nostro impegno per la qualità, offriamo la garanzia DECO UNICO. Se ritenete che il vostro kit decorativo assomigli troppo a un altro, vi offriremo una ristampa gratuita per un design unico. Si prega di notare che questa garanzia copre solo una ristampa e non un rimborso.

Termine per i Reclami

Per qualsiasi reclamo relativo a un difetto o un errore nell'ordine, avete 14 giorni di tempo dalla ricezione del vostro pacco per contattarci. Trascorso tale termine, non potremo più prendere in carico i reclami.

Politica di Reso per i Prodotti Non Personalizzati

Per le parti non personalizzabili, avete la possibilità di richiedere un reso o un rimborso a determinate condizioni:

• Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, senza segni di utilizzo.
• I resi sono accettati entro 14 giorni dalla ricezione.

Le spese di spedizione per la restituzione di questi articoli sono a carico del cliente.

Procedura per i Reclami

1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo: [email protected], specificando il vostro numero d'ordine e i dettagli del vostro reclamo.
2. Inviate delle foto del prodotto ricevuto in caso di difetto, in modo che il nostro team possa valutare il problema e determinare la soluzione migliore (ristampa o invio delle parti danneggiate).
3. Monitoraggio del reclamo: Una volta elaborato il vostro reclamo, vi terremo informati sui prossimi passi via e-mail.