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Ordini e consegne
I tempi di consegna variano a seconda dell'indirizzo di consegna.
I nostri tempi di consegna sono :
Riceverete un'e-mail con i dati di tracciamento del vostro ordine non appena sarà stato spedito.
A seconda del periodo, l'elaborazione dell'ordine potrebbe subire un leggero aumento.
In ogni fase del processo di personalizzazione, sarete informati via e-mail sullo stato di avanzamento del vostro ordine.
Il nostro obiettivo è preparare l'ordine in tempi rapidi, di solito entro 7-10 giorni dalla conferma del progetto.
Tuttavia, in periodi di forte richiesta, potrebbero verificarsi dei ritardi.
Gli ordini espressi hanno sempre la priorità.
Una volta che l'ordine è pronto, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento per localizzare il vostro pacco in tempo reale.
Controllate regolarmente la vostra casella di posta elettronica (compresa la posta indesiderata).
Se non avete ricevuto notizie dopo 7 giorni, non esitate a contattarci.
È possibile pagare l'ordine online con carta di credito (Mastercard, Visa, American Express) e con Klarna (pagamento in più rate gratuito).
Molti di voi l'hanno chiesto e ora è possibile scegliere la consegna a un punto di smistamento quando si effettua l'ordine.
Purtroppo non è possibile modificare il proprio indirizzo e-mail senza passare dal nostro Servizio Clienti. Non esiti quindi a inviarci un'e-mail per effettuare la modifica, all'indirizzo info@alienarts.co.
Sì, consegniamo in tutto il mondo.
Non dimenticate di controllare le cartelle dello spam e della posta indesiderata. Se non c'è, è possibile che abbiate commesso un piccolo errore di battitura quando avete effettuato l'ordine?
Si noti inoltre che se il vostro indirizzo e-mail è contient@neuf.fr o @laposte.net, l'e-mail di conferma dell'ordine potrebbe essere stata bloccata da questi webmailer. Purtroppo questo problema non è esclusivo di AlienArts, ma stiamo facendo il possibile per risolverlo.
In ogni caso, niente di grave! Contattaci e ti invieremo nuovamente l'e-mail :).
Se c'è un errore:
Ogni ordine viene preparato manualmente, quindi possono verificarsi degli errori. Inviateci una e-mail con una foto dei prodotti ricevuti per errore, insieme alla bolla di consegna (sulla stessa foto).
Se manca un prodotto:
Contattateci via e-mail.
Kit deco
Prima di installare il kit deco di AlienArts, assicurarsi che le superfici siano prive di polvere, detriti e altre impurità. Per una pulizia ottimale, si consiglia di utilizzare un panno privo di lanugine impregnato con una soluzione di alcol isopropilico al 70%. È essenziale lasciare che le superfici appena verniciate si induriscano completamente per un massimo di 30 giorni prima dell'installazione, per evitare qualsiasi rischio di rottura del prodotto o di formazione di bolle.
Prima dell'installazione: lavare e asciugare accuratamente la moto. Assicurarsi che non vi siano tracce di sporco o di fango sulla superficie.
Sulle plastiche nuove, pulire la superficie con una soluzione di alcol isopropilico al 70% e asciugare con un panno che non lasci pelucchi.
Prima di rimuovere il liner antiaderente, allineare la grafica sulla plastica, usando i fori dei bulloni e i bordi come guida.
Rimuovere lentamente il liner antiadesivo e lavorare da un punto all'altro, iniziando dalla parte più piatta della plastica.
Lavorare verso le aree curve con movimenti lenti, esercitando una pressione uniforme.
Se si commette un errore, la grafica può essere sollevata lentamente e riposizionata.
Per migliorare la conformabilità si può usare una pistola termica, ma fare attenzione a non surriscaldare o allungare l'adesivo.
Nota: un calore e/o una pressione eccessivi possono far collassare i canali di rilascio dell'aria, intrappolando bolle d'aria.
Si consiglia di attendere fino a quando non si raggiungono i bordi della grafica dove è richiesto il calore prima di riscaldare.
Se si formano delle "tende" ai bordi della grafica, sollevare e applicare il calore, lavorando verso l'esterno a partire dal centro della tenda.
Una volta completata l'installazione, riscaldare e applicare una pressione decisa sui bordi.
Controllare nuovamente la grafica entro 24 ore, risolvendo eventuali problemi post-installazione prima della guida.
Sì, i nostri kit di decorazioni sono realizzati con materiali di alta qualità, impermeabili e resistenti ai raggi UV, che li rendono durevoli e resistenti alle intemperie.
Per prolungare la durata del kit deco e mantenerne l'aspetto, ecco alcuni consigli per la manutenzione:
Seguendo questi consigli di manutenzione, potrete godervi il vostro kit deco per molti anni a venire.
Per rimuoverlo, applicare lentamente il calore all'adesivo, sollevare un bordo e iniziare a staccarlo con un angolo di 60° o meno. Rimuovere i residui di adesivo con alcol isopropilico o detergente per freni.
