¿Necesitas ayuda?
Pedidos y entrega
Los plazos de entrega varían en función de la dirección de entrega.
Nuestros plazos de entrega son :
Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido en cuanto se haya enviado.
Dependiendo del periodo, la tramitación del pedido puede aumentar ligeramente.
En cada etapa del proceso de personalización, se le informará del progreso de su pedido por correo electrónico.
Nuestro objetivo es preparar su pedido rápidamente, normalmente en un plazo de 7 a 10 días a partir de la confirmación del diseño.
Sin embargo, en periodos de gran demanda, pueden producirse retrasos.
Los pedidos urgentes siempre tienen prioridad.
Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento para localizar su paquete en tiempo real.
Por favor, compruebe regularmente su bandeja de entrada (incluido el correo no deseado).
Si no ha tenido noticias nuestras al cabo de 7 días, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Puede pagar su pedido en línea con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express), y con Klarna (pago en varios plazos gratuito).
Muchos de ustedes lo pidieron, y ahora pueden elegir la entrega en un punto de relevo al hacer su pedido.
Lamentablemente, no puedes cambiar tu dirección de correo electrónico sin pasar por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Así que no dude en enviarnos un correo electrónico para que podamos realizar el cambio, a info@alienarts.co.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo.
No olvide comprobar sus carpetas de spam y correo no deseado. Si no está ahí, es posible que hayas cometido un pequeño error tipográfico al realizar el pedido...
Ten en cuenta también que si tu dirección de correo electrónico es contient@neuf.fr o @laposte.net, es posible que el mensaje de confirmación del pedido haya sido bloqueado por estos webmailers. Por desgracia, este problema no es exclusivo de AlienArts, pero estamos haciendo todo lo posible para resolverlo.
En cualquier caso, ¡nada grave! Ponte en contacto con nosotros y te enviaremos de nuevo el correo electrónico :).
Si hay un error:
Cada pedido se prepara manualmente, por lo que pueden producirse errores. Envíenos un correo electrónico con una foto de los productos recibidos por error, junto con el albarán de entrega (en la misma foto).
Si falta un producto:
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.
Kit Deco
Antes de instalar su kit de decoración AlienArts, asegúrese de que las superficies estén impecables, libres de polvo, residuos y otras impurezas. Para una limpieza óptima, recomendamos utilizar un paño sin pelusas impregnado en una solución de alcohol isopropílico al 70%. Es esencial dejar que las superficies recién pintadas se curen completamente durante un máximo de 30 días antes de la instalación, para evitar cualquier riesgo de fallo del producto o de formación de burbujas.
Antes de la instalación: lave y seque bien su moto. Asegúrese de que no queda suciedad ni barro en la superficie.
En plásticos nuevos, limpie la superficie con una solución de alcohol isopropílico al 70% y séquela con un paño que no suelte pelusa.
Antes de retirar el revestimiento antiadherente, alinee el gráfico en el plástico, utilizando los orificios de los tornillos y los bordes como guía.
Retire el revestimiento antiadherente lentamente y trabaje de un punto a otro, comenzando por la parte más plana del plástico.
Trabaje hacia fuera, hacia las zonas curvas, con movimientos lentos, aplicando una presión uniforme.
Si comete un error, el gráfico puede levantarse lentamente y volver a colocarse.
Puede utilizarse una pistola de calor para mejorar la conformabilidad, pero tenga cuidado de no calentar en exceso ni estirar el adhesivo.
Nota: El calor y/o la presión excesivos pueden colapsar los canales de liberación de aire, atrapando burbujas de aire.
Recomendamos esperar hasta llegar a los bordes del gráfico donde se requiere calor antes de calentar.
Si se forman "tiendas" en el borde del gráfico, levante y aplique calor, trabajando hacia fuera desde el centro de la tienda.
Una vez completada la instalación, caliente y aplique una presión firme en los bordes.
Vuelva a comprobar el gráfico en 24 horas, resolviendo cualquier problema posterior a la instalación antes de montar.
Sí, nuestros kits de decoración están fabricados con materiales impermeables y resistentes a los rayos UV de alta calidad, por lo que son duraderos y resistentes a la intemperie.
Para prolongar la vida de tu kit deco y mantener su aspecto, aquí tienes algunos consejos de mantenimiento:
Si sigues estos consejos de mantenimiento, podrás disfrutar de tu kit de decoración durante muchos años.
Para retirarla, aplique calor lentamente sobre la pegatina, levante un borde y empiece a despegarla con un ángulo de 60° o menos. Elimina los restos de adhesivo con alcohol isopropílico o limpiador de frenos.
