El plazo de entrega varía en función de su dirección de entrega.

Nuestros plazos son:

• De 7 a 10 días para la creación de su maqueta 100% personalizable / a medida
• 7 días para la impresión del kit de decoración, desgasificación de las pinturas, preparación del pedido
• 3 días para el envío de su paquete a su domicilio

Recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido tan pronto como se envíe.

En función de los períodos, el procesamiento de los pedidos puede aumentar ligeramente.

En cada etapa del proceso de personalización, se le informará de la evolución de su pedido por correo electrónico.

Nos esforzamos por prepararlo rápidamente, generalmente entre 7 y 10 días después de la confirmación del diseño.

Sin embargo, en períodos de gran demanda, pueden producirse retrasos.
Los pedidos Express siempre se procesan con prioridad.

Una vez que su pedido esté listo, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento para localizar su paquete en tiempo real.

Por favor, revise regularmente su bandeja de entrada (incluidos los correos no deseados).

Si no tiene noticias después de 7 días, no dude en contactarnos.

Puede pagar su pedido en línea con tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express) y con Klarna (pago a plazos sin intereses).

¡Sí! Muchos de ustedes nos lo pidieron y ahora es posible, puede elegir la entrega en un punto de recogida al realizar su pedido.

Desafortunadamente, no puede modificar su dirección de correo electrónico sin pasar por nuestro Servicio de Atención al Cliente. Así que no dude en enviarnos un correo electrónico para que hagamos la modificación, a la dirección [email protected]

Sí, realizamos envíos a todo el mundo.

Recuerde revisar su carpeta de spam y correo no deseado. Si no está allí, ¿quizás cometió un pequeño error de escritura al realizar su pedido?

También tenga en cuenta que si su dirección de correo electrónico contiene@neuf.fr o @laposte.net, es posible que el correo electrónico de confirmación del pedido haya sido bloqueado por estos webmailers. Desafortunadamente, este problema no es exclusivo de AlienArts, pero estamos haciendo todo lo posible para intentar resolver este problema.

En cualquier caso, ¡no es grave! Contáctenos y le reenviaremos este correo electrónico :).

Si hay un error:
Cada pedido se prepara manualmente, por lo que puede haber errores. Envíenos, por correo electrónico, una foto de los productos recibidos por error con el albarán de entrega (en la misma foto).

Si falta un producto:
Contáctenos por correo electrónico.

Antes de proceder con la instalación de su kit de decoración AlienArts, asegúrese de que las superficies estén impecables, libres de polvo, residuos y otras impurezas. Para una limpieza óptima, le recomendamos que utilice un paño sin pelusa impregnado con una solución de alcohol isopropílico al 70%. Es esencial permitir un curado completo de las superficies recién pintadas durante un período de hasta 30 días antes de la instalación, para evitar cualquier riesgo de fallo del producto o formación de burbujas.

Antes de la instalación: lave y seque cuidadosamente su motocicleta. Asegúrese de que no quede suciedad ni barro en la superficie.

En los plásticos nuevos, limpie la superficie con una solución de alcohol isopropílico al 70% y seque con un paño sin pelusa.

Antes de retirar el revestimiento antiadhesivo, alinee el gráfico en el plástico, utilizando los orificios de los pernos y los bordes como guía.

Retire lentamente la película antiadhesiva y trabaje de punto en punto, comenzando por la parte más plana del plástico.

Trabaje hacia el exterior hacia las zonas curvas con movimientos lentos, aplicando una presión uniforme.
Si comete un error, el gráfico se puede levantar y reposicionar lentamente.

Se puede utilizar una pistola de calor para mejorar la conformabilidad, pero tenga cuidado de no sobrecalentar ni estirar la pegatina.

Nota : El calor y/o la presión excesivos pueden colapsar los canales de liberación de aire, atrapando burbujas de aire.

Le recomendamos que espere a llegar a los bordes del gráfico donde se necesita calor antes de calentar.

Si se forman « tiendas de campaña » en el borde del gráfico, levante y aplique calor, comenzando desde el centro de la tienda hacia el exterior.

Una vez finalizada la instalación, caliente y aplique una presión firme en los bordes.

Vuelva a verificar el gráfico en 24 horas, resolviendo cualquier problema posterior a la instalación antes de conducir.

Sí, nuestros kits de decoración están fabricados con materiales de alta calidad resistentes al agua y a los rayos UV, lo que los hace duraderos y resistentes a la intemperie.

Para prolongar la vida útil de su kit de decoración y mantener su apariencia, aquí tiene algunos consejos para su mantenimiento:

1. Limpie regularmente su motocicleta y el kit de decoración con agua y jabón suave. Evite los productos de limpieza agresivos o abrasivos que puedan dañar la superficie del kit de decoración.
2. Evite frotar o rascar la superficie del kit de decoración, ya que esto podría causar daños o arañazos.
3. Utilice productos especialmente diseñados para la limpieza y el mantenimiento de los kits de decoración para motocicletas. Estos productos suelen ser no abrasivos y suaves para las superficies delicadas.

Siguiendo estos consejos de mantenimiento, podrá disfrutar de su kit de decoración durante muchos años.

Para retirarlo, aplique calor lentamente a la pegatina, levante un borde y comience a despegar en un ángulo poco profundo de 60º o menos. Retire los residuos de pegamento restantes con alcohol isopropílico o limpiador de frenos.